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Support - FAQ


  • Welche Software Versionen sind derzeit aktuell?

    Stand Juni 2018:

    ERDAS IMAGINE2018 v16.5.1
    GeoMedia2018 v16.5.0
    ERDAS APOLLO2018 v16.5.0
    ERDAS Extensions für ArcGIS2016 SP2 für ArcGIS 10.5.1
    IMAGINE UAV1.5.1 für IMAGINE 2018
    ATCOR für IMAGINE2016
    ATCOR Workflow für IMAGINE1.1.2 für IMAGINE 2018
  • Mit der Version 2018 gibt es für das einen neuen Lizenzierungs-Mechanismus. Wo finde ich dazu Hilfe?

    Ab der Version 2018 v16.5 gilt für alle Hexagon Geospatial Produkte ein vereinfachter Lizenzierungs-Mechanismus. Die Lizenz wird automatisch mit Hilfe einer Activation ID (Aktivierungsschlüssel) auf Ihren Computer übertragen, d.h. die Übermittlung der Hardware-ID (CompositeID) an GEOSYSTEMS ist nicht mehr nötig.

    Die Activation ID erzeugen Sie selbst, direkt im Hexagon Geospatial Licensing Portal. Falls noch nicht geschehen, müssen Sie sich dort (einmalig) registrieren. Nach Prüfung Ihrer Zugangsdaten erhalten Sie den Zugang.

    Licensing FAQs (in Englisch)

    Videos zum Licensing (in Englisch)

    Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen zu Installation und Lizenzierung. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an GEOSYSTEMS Lizenzierung.

  • Welche Systemvoraussetzungen müssen erfüllt sein?

    Die Systemvoraussetzungen für alle Produkte sind in einem a PDF-Dokument von Hexagon Geospatial aufgeführt. Das Dokument listet für alle Software-Pakete aus dem Hexagon Power Portfolio die offiziell unterstützte Systemumgebung in Bezug auf Betriebssystem, Prozessor, RAM, Festplattenspeicher und mehr.

  • Kann ich Sentinel-Daten direkt in ERDAS IMAGINE verwenden?

    In der aktuellen Version ERDAS IMAGINE 2016 mit dem Hotfix v 16.1 wird das ESA SAFE-Format für Sentinel-1 und Sentinel-2 voll unterstützt.

  • Wie erfahre ich von neuen Versionen und Service Packs?

    Update und Service Packs werden auf der GEOSYSTEMS Webseite unter der Rubrik "News" bekannt gegeben. Außerdem auch im GEOSYSTEMS Newsletter, der e-GEONEWS, für den Sie sich auf der GEOSYSTEMS Webseite (Footer-Bereich) anmelden können. Minor Releases bezeichnen Service Packs, Major Releases einen Versionswechsel (z.B. Version 2015 auf Version 2016). In der Regel kommt Mitte eines Jahres ein neues Major Release heraus. Minor Releases werden unregelmäßig veröffentlicht. Bei bestehender Software-Wartung zum Zeitpunkt des Releases haben Sie Anspruch auf ein Update.

  • Wie nutze ich das GEOSYSTEMS Online Support Portal?

    Beantragen Sie Ihren Zugang mit einer formlosen E-Mail an support@geosystems.de. Wir schalten dann ihren Zugang frei und senden Ihnen ihr Passwort zu. Wenn gewünscht, können Sie Ihr Passwort später individuell ändern.

    Im Online Support Portal können Sie jederzeit Support-Anfragen stellen, eine Übersicht Ihrer Supportanfragen sehen, und Sie haben Zugang zu einer umfangreichen Knowledge-Base aus dem Pool aller Support-Tickets. 

  • Wie muss ich mir die Arbeit im Stereo-Modus vorstellen?

    Für die Stereo-Arbeit stehen Ihnen verschiedene Modi entsprechend Ihrer verwendeten Hardware zur Verfügung. Für die Arbeit im Anaglyph-Modus (Rot-Grün-Brille) benötigen Sie keine spezielle Hardware und Einstellungen. Für die professionelle Arbeit mit einem aktiven Stereo-System (NVIDIA oder ähnlich) sind eine spezielle Hardwareausstattung, passende 3D-Treiber sowie -Einstellungen nötig. Bezüglich Hardware, Grafikkarte, Monitore, Shutter-Brillen etc. gibt es eine Vielzahl an Optionen. Wir beraten Sie gerne! Bitte kontaktieren Sie dazu den GEOSYSTEM Support (T: +49 89 894343-44 oder support@geosystems.de).

  • Funktioniert der Stereo-Modus unter Windows 10?

    Seit der Version 2016 unterstützen die stereofähigen Programm Stereo Analyst für IMAGINE, IMAGINE Photogrammetry, PRO600 und ORIMA das Betriebssystem Windows 10 offiziell (mehr Information dazu im Release Guide 2016 for ERDAS IMAGINE). Es wird nur die Grafikkarte der NVIDIA-Ouadro-K Serie unterstützt (s. S. 59 des Release Guides). GEOSYSTEMS empfiehlt das folgende aktive Stereo-System:

    • Graphikkarte NVIDIA Quadro K600 Mit Grafiktreiber 368.39
    • Nvidia 3D Vision Stereo-System mit Treiber 368.39
    • Zwei Samsung SyncMaster 2233 Monitore